退款和退貨政策

如收到貨品時發現貨品損毀,請即聯絡123 by ELLA網店客戶服務專員WhatsApp : 56433255 或電郵info@123byella.com跟進,如品質有問題之產

品可憑單據連同包裝於七天内更換(從簽收日起計算),客戶服務專員核實後會另行安排閣下至門市退換。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

惟因個人衛生問題,所有個人護理用品、貼身用品(包括︰內衣、內褲、襪、拖鞋)、食品及飲品、防疫用品(包括︰口罩、搓手液等)、不設退換服務。簽收超過7天的產品,抱歉未能安排退換。

*任何因為有關色差、尺寸不合、實物不如預期等問題,抱歉一概不被接受及不設退貨或退款。

要求退換之產品必須符合以下條件(禮券除外)︰

1. 所有退回之貨品必須未經開啟或使用

2. 所有零件、附件、使用手冊、保用証(未填寫),贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還

3. 出示原來的發票

否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品,本公司有權拒絕您的申請。

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最後更新日期︰Sep 2026

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